İade İşlemleri

İADE ŞARTLARI
Turkuaz Ankara ‘dan aldığınız bir ürünü aşağıdaki sebeplerden ötürü iade edebilirsiniz:

• Siparişin yanlış gönderilmiş olması
• Siparişin yanlış verilmesi
• Ürünün hatalı/bozuk olması
• Cayma Hakkı

İade işlemleri için :

1.”Hesabım” bölümünden “Siparişlerim’e” gidiniz.

2.”İade Talebi Oluştur” butonuna basınız.

3.İade edilecek ürün ve iade nedeni seçiniz.

4.İade edeceğiniz ürünleri iade etmeden önce size gönderilen fatura çıktısının alt kısmında yer alan, aşağıda örnek görseli bulunan alanı doldurmanız ve imzalamanız gerekmektedir.

5.İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyunuz.

6.Paketi anlaşmalı kargo firmalarımız ile kargoya teslim ediniz..

Tüm bilgiler doldurulduktan sonra anlaşmalı kargo firmalarımız ile ürünü ve formu göndermeniz iade sürecinin başlaması için yeterli olacaktır. Üretici veya firma kaynaklı herhangi bir hatası olmayan, müşteri cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinden doğacak kargo ücreti müşterilerimiz tarafından ödenecektir.